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离别街边维修店,听说许多老司机都去这样的4S店做调养

离别街边维修店,听说许多老司机都去这样的4S店做调养

本文摘要:近年来,随着经济的生长,中国已经成为全球汽车保有量增长最快的国家。而买车后要思量的问题就一定包罗养车了,但许多朋侪对于汽车调养都存在着一定的认知误区,认为品牌4S店的养护价钱高、流程繁琐,而路边修理厂、连锁快修店则更省时省力。但实际情况究竟如何?克日,我们来到了北京星德宝宝马5S店,通过到场一场独具匠心的BMW售后服务创新科技体验日越发深入地相识宝马售后服务在技术和服务项目上的创新实践。

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近年来,随着经济的生长,中国已经成为全球汽车保有量增长最快的国家。而买车后要思量的问题就一定包罗养车了,但许多朋侪对于汽车调养都存在着一定的认知误区,认为品牌4S店的养护价钱高、流程繁琐,而路边修理厂、连锁快修店则更省时省力。但实际情况究竟如何?克日,我们来到了北京星德宝宝马5S店,通过到场一场独具匠心的BMW售后服务创新科技体验日越发深入地相识宝马售后服务在技术和服务项目上的创新实践。这一次小编所到场的BMW售后服务创新科技体验日与往年有了很是大的差别,出现方式上,BMW选择了颇受时下年轻人接待的密室逃脱游戏方式,将BMW售后服务创新科技和创新服务融入关卡谜题,让到场者借助BMW售后服务黑科技“装备”来完成冒险。

当我们解锁一个个关卡完成密室逃脱任务之后,来自BMW培训学院的两位老师为我们详细解说了适才用于闯关的武器和设备的真正用途。对于许多新车车主来说,在日常的驾驶中小剐蹭在所难免,同时随着现在市面上的车身颜色越来越多样化,年轻消费者为了表达个性,通常会选择一些不太常见的颜色。但当发生剐蹭事故需要补漆时,如果无法还原车辆剐蹭前的颜色,很容易泛起显着的“补丁色”,这可是伤透了头脑。在路边店,通例的补漆做法是凭借喷漆师傅的履历和直觉,对颜色举行调配,纵然他们拥有原厂色号,也只能凭感受调色,太深了就加些白色,太浅了就加些玄色,最终出现的效果也差强人意,很容易泛起差别位置的漆面颜色存在色差的情况。

BMW官方售后则会借助专业仪器——原厂水性漆测试仪,它可以同时读取颜色在6个角度、12路光线下的差异,以明暗度、红绿色准以及蓝黄色准三组数据出现,用数字化的方式在短短3.5分钟之内就能精准确认配色方案,制止了喷漆色差风险,让客户车辆恢复“本色”,还大大提升了喷漆的效率,为客户节约了不小的时间成本。如果说我们刚刚提到的漆面修复只是关乎于雅观,那振动噪音分析仪器的应用则是更多地在于汽车故障的处置惩罚。车辆在行驶中一些不正常的震动,好比怠速发抖、刹车发抖等等问题,让人很头疼。

我们经常能够听到某某家修理厂的师傅具有几十年从业履历,通过一双敏捷的耳朵,便能或许判断车辆的故障所在。这虽看起来是多年履历的累积,但给人更多的感受像是光脚医生在悬丝诊脉,并不能让人完全放心,在面临庞大且隐秘的问题时,经常给出头痛医脚的解决方案,造成了车辆二次维修。

而BMW,可以收罗每款车型各个部件的正常震动频率波型,将其做成可视的数字化信息。遇到震动故障的车辆时,它使用一个名叫振动噪音分析仪的黑科技装备收罗异响频率波型,并基于发念头转速、车速、驱动模式、轮胎尺寸等变量条件,将收罗到的震动波频与正常车辆波频举行对比,将声音和振动举行可视化处置惩罚,以波纹的形式展示出来,准确分散差别振动源或噪音源,精准确认故障点。

专业的数据分析能够让车主在维修车辆路上少走弯路,节约时间,同时也少花冤枉钱,提升了车辆的维修效率和首次修复率。移动互联网和智能手机普及的当下,我们为手机APP和手机举行升级操作是再平常不外的事情,而如果有一天用户能够体验一键为车辆的软件举行升级,免去跑4S店的贫苦,在第一时间使用到最新的功效,那车主们用车生活的幸福感自然就蹭蹭往上涨了。

而BMW则为搭载iDrive7.0的车辆用户提供了远程升级功效,这也是海内第一家实现全车远程升级(RSU)的燃油整车厂。类似手机升级一样,只需要保证电量富足,停放在平整路面,钥匙在车里,变速箱切换至P挡,拉起手刹,诊断接口上和充电接口上没有毗连设备就可以顺利举行,每次升级或许只需要20分钟左右,省去了往返4S店举行软件升级的贫苦,同时也能够保证车辆越发宁静。华晨宝马售后服务副总裁 康波说了这么多官方4S店的技术优势,许多朋侪可能还会担忧效率问题,为此我们特意对华晨宝马售后服务副总裁康波先生举行了采访。

他提到,为了不停提升客户的满足水平,只管淘汰基础调养的等候时间,BMW推出了58分钟机油调养服务,只需要提前一天举行预约,就能在58分钟内完成机油调养服务,同时也会对客户的爱车举行一次全面的检测,以清除宁静隐患。配合预约时能够一键勾选的上门取送车服务,BMW车主真正可以享受调养一次车像叫个外卖一样便捷的体验。

此外,康波先生还重点先容了BMW所提供的7*24小时门路救援服务,以及终身免费事故救援服务等。现在,BMW用户可以通过拨打官方门路救援电话、车机电话和BMW云端互联APP三种方式快速发送救援请求,BMW救援的强大团队会通过多线任务同时举行的方式,资助车主调配包罗医疗救护、交警、拖车服务等在内的救援资源。

当超大自然灾害发生时,BMW救援服务会提前对救援资源举行举行部署,并对救援流程举行演习,以保证救援事情的顺利举行。在今年”利奇马“台风期间,BMW就提前48小时预警,并结构了2.5倍救援人员和车辆,8月10日-15日间,共接听7490通用户电话,派送救援车辆达375台。这也从正面体现出了BMW在售后服务方面的专业性,通过自身高效优质的服务让客户的出行放心无虞,全面为BMW车主提供了放心用车的保障。

对于消费者来说,愿望其实很简朴,就是希望在用车历程中尽可能地制止车辆发生故障,即便泛起问题也希望能够用最快的时间和最专业的方式来解决,显然,非正规修理店最突出的一个问题就在于“不够专业”,不仅各家的技术实力乱七八糟,所接纳的配件也并非都是原厂,最终使得爱车并未获得最全面的呵护。而4S店售后所展现出来的专业性,险些是前者们所无法相比的。今天对于BMW售后服务的体验,则让我们看到了一个靠谱的售后维修选择。

从检测、调养、维修再到客户服务,官方4S店都更值得让人放心和期待,BMW“以客户为中心”的售后服务理念,真正的做到了为客户提供“价值,便捷,关爱”的高品质售后服务,而这种方式在转达豪华品牌服务理念的同时,不仅能提升客户满足度,也会对潜在用户发生更大的吸引力。


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