《从疫情常态化看航空公司的服务理念》

去年春节女儿一家三口回东北过年，由于武汉发作新冠疫情，因此就把孩子留在东北，等疫情平稳后再送回南方，最后我们选择武汉封城排除的前一天回南方。为了选择时间好一点的航班，我提前十天在网上订购机票，哪曾想期间履历三次航班变换，原本天黑之前到达目的地，效果酿成深更半夜。再看机舱座无虚席，不难想象一定是几个航班合拼。

这次回南方我提前买的是深航机票，时间是下午两点起飞，经停到达目的地是晚八点，期间短信通知航班取消，改为早七点起飞，由于离机场较远，我打电话要求更改时间，值班员态度很是好，问我：“南航有一班机是下午一点起飞，直达广州可以吗？”我固然求之不得，欣然同意。等候出行的这几天，可以用忐忑不安来形容，担忧不知道什么时候，短信通知航班再次变换。一切挂念都是多余，如我所愿航班不光没有改变，还提前起飞，而且机上座位富足，险些一人坐一排。

疫情常态化，促使航空公司做出改变，单纯以盈利为目的的谋划理念必须适应新的市场，新的情况。

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