工行承德县支行“以客为尊”打造优质办事品牌

工行承德县支行“以客为尊”打造优质办事品牌 工行承德县支行以“客户满足”为方针，以晋升办事效率为冲破口，不停晋升全员办事能力，创新办事手段，晋升办事品质，积极为客户提供优质、高效、快捷的金融办事，深入推进优质办事事情。该行对峙以客户需求为中心，形成“内化于心、外化于行、固化于制”的杰出办事意识。进一步落实“不忘初心、紧记使命”主题教育“找差距，抓落实”事情要求，扎实开展“办事晋升百日动作”专项勾当，逐网点深刻阐发超时成因，切实提高业务处置惩罚效率，降低客户等待时间，取得辖内客户一致好评。

增强办事督导事情，按期开展办事质量现场和非现场查抄，保持对客户办事体验的存眷度，将优质办事作为一项基础性事情做起。明确各办事办理机构的事情职责，对全辖办事事情举行全面布置。通过调阅监控、神秘人查抄等方式，开揭示场和非现场查抄，指出存在问题，明确改良方法，促进辖内网点办事意识和办事程度不停提高。

把办事品牌建设融入承德市文明都会建设战略中，严格根据文明都会、文明市民、文明员工建设尺度打造行业标杆办事，用尺度化办事流程、规范化业务操作、专业化优质办事打造优秀员工步队和尺度化营业网点，操纵晨会接头办事热点、难点问题，定时召开办事阐发会，切实解决制约办事质量晋升的问题，将尺度化办事有机地融入办事实践中，不停晋升网点办事形象和网点焦点竞争能力。（供稿 赵家旺）返回，检察更多。

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