医疗CRM:作为医院谋划者，CRM的5大亮点利益你都知道吗？

医院客户关系治理平台（简称：医院CRM），是借鉴企业CRM治理履历、服务理念，融入医院谋划理念、业务流程、市场营销计谋和客户服务等建设起来的，“以客户为中心”的治理系统体系。其目的是资助医院，维持和保留现有患者人群，做好恒久患者、疑难杂症患者的服务事情，培育病患粘度和忠诚度，从而获得病患的终身价值，提高医院的焦点竞争力。小康带您相识CRM对医院谋划的五大优势和亮点:1、康策康健治理CRM系统，是医院/康健治理机构，“以客户中心”的CRM业务治理平台，系统预设：医生、客服、市场、会员中心、咨询等角色， 医生借助系统调取患者完整的病历史数据，更有助于精准治疗和院后随访和服务；客服协助医生做好患者诊前预约、到院导诊和诊后随访/复诊跟进等事情，既提升了就医体验，也增加了医院/医生的业绩。

2、康策康健治理CRM系统，可以作为互联网医院的治理、服务后台，融入康策云医院CRM解决方案中。这部门功效包罗：微信民众号和小法式搭建绑定患者、在线问诊用户建档、服务记载查询；线上问诊转线下医院，在系统内完成预约挂号、在线商城、随访服务、满足观察观察、到场运动等，为医院实现O2O引流。3、患者全景视图康健档案的查询平台，具备强大的扩展性，可集成医院信息系统（HIS、LIS、PACS、EMR、体检软件、康健治理软件、集成平台）等系统的患者诊疗数据和康健数据，形成360°的全方位患者康健档案和全流程服务视图；4、医院/康健治理机构大数据分析平台，使用大数据和云盘算技术，收罗、整合、清洗单体医院/医疗团体下属医院的关键数据，多维度输出统计报表和大数据分析模型，辅助高层决议，资助医生科研。

5、专科随访治理和慢病治理，系统涵盖了500+问卷模板，可凭据科研需求设计随会见卷（恢复情况、生活质量、检查指标等），制定随访计划（何时随访，使用哪一个问卷）。到预定时间系统会自动提示，执行随访操作简朴、流程规范，点击鼠标就可完成所有事情。还可以对随访历程中的通话举行录音，利便检考核对，可以保证院后随访的科学性和规范性。

并可以对疼痛中心、卒中、CTE、神经内科等专科举行随访治理和服务，满足一级科室随访、课题研究、科研随访等事情，成为医院最好的临床科研工具助手。关于康策软件：上海康策软件有限公司是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户关系治理解决方案的供应商。作为海内和业界领先的医院CRM、医院随访系统、医院BI、价值链和提供医院信息化IT整体解决方案的专业供应商，康策先后资助海内外上百家医疗机组成功实施医院CRM系统、医疗服务机械人和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化。为医院客户不停缔造服务价值。

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